Questions fréquemment posées
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat?
Notre objectif est que tous nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@weluvy.com et nous trouverons la meilleure solution pour vous (retour, échange ou remboursement).
Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous à contact@weluvy.com pour initier un retour et nous vous guiderons dans le processus.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous livrons dans le monde entier en 7 à 15 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués avec soin par des partenaires de confiance sélectionnés pour leur expertise et la qualité de leur travail. Nous privilégions des matières douces et confortables comme la soie naturelle et la fibre de lait pour vous offrir les meilleurs moments cocooning.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre pays et du poids de votre commande. Pour nos clients de l'Union Européenne, la TVA est incluse dans le prix - aucun frais supplémentaire à la livraison !